VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU MENTEVENT.SK

účinné od: 04. decembra 2025

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:

• Predávajúci / organizátor

  • Obchodné meno: ALEKA, s. r. o.

  • Sídlo: Kozmonautická 3230/5, 821 02 Bratislava – Ružinov

  • IČO: 55 034 098

  • DIČ: 2121849796

  • Zapísaná v obchodnom registri Mestského úradu Bratislava III

  • E-mail: info@mentevent.sk

  • Telefón: +421 910 144 160

  • Web: https://www.mentevent.sk
    (ďalej len „predávajúci“)

a

• Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si cez e-shop na stránke https://www.mentevent.sk objedná účasť na workshope alebo inej služby.

1.2 E-shop mentevent.sk prevádzkuje predávajúci pod obchodnou značkou Mentevent.

1.3 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o účasti na workshope uzavretej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu.

1.4 Ustanovenia VOP sa použijú, ak sa predávajúci a kupujúci písomne nedohodnú inak. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky (najmä predpismi na ochranu spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom).

2. Charakter ponúkaných služieb

2.1 Predávajúci prostredníctvom e-shopu ponúka najmä tieto služby (ďalej len „služby“):

• workshopy, tréningy a zážitkové podujatia pre jednotlivcov, tímy a firmy,

• individuálny a skupinový mentoring a koučing,

• prípadne ďalšie služby uvedené pri konkrétnom produkte.

2.2 Pri každej službe (najmä workshope, mentoringu alebo koučingu) je uvedený:

• názov a stručný popis,

• rozsah / obsah,

• miesto konania (ak ide o offline podujatie) alebo platforma (pri online podujatiach),

• dátum a čas alebo časové obdobie, v ktorom sa workshop koná,

• cena a informácia, či je cena s DPH.

2.3 Obrazové a textové materiály na stránke majú ilustračný charakter; záväzné sú parametre uvedené v popise konkrétneho workshopu v čase odoslania objednávky.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Kupujúci si vyberie workshop, zvolí termín (ak je k dispozícii viac termínov), prípadne počet účastníkov a vloží produkt do košíka.

3.2 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť všetky údaje (obsah košíka, fakturačné údaje, vybraný termín, spôsob platby).

3.3 Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo typu „Objednať s povinnosťou platby“, čím kupujúci:

• potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zásadami ochrany osobných údajov,

• súhlasí s nimi,

• berie na vedomie, že objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy.

3.4 Po odoslaní objednávky systém automaticky odošle na e-mail kupujúceho potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie ešte nie je akceptáciou návrhu zmluvy.

3.5 Zmluva o účasti na workshope je uzavretá momentom, keď predávajúci:

• potvrdí objednávku e-mailom, a

• zároveň je úspešne uhradená cena (pri online platbe) alebo sú splnené podmienky dohodnuté pri inom type platby.

3.6 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a predávajúci ju uchováva v elektronickej podobe na účely jej plnenia a evidencie.

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Ceny workshopov sú uvedené v eurách (EUR) bez DPH; táto informácia je vždy zobrazená pri konkrétnom produkte.

4.2 Aktuálne podporované spôsoby platby sú uvedené v e-shope pri dokončení objednávky, najmä:

• online platba kartou cez platobnú bránu Stripe,

• prípadne bankový prevod na účet predávajúceho (ak je uvedený).

4.3 Pri online platbe kartou:

• platba sa spracúva prostredníctvom poskytovateľa Stripe Payments Europe, Limited (ďalej len „Stripe“),

• kupujúci zadáva údaje o platobnej karte do rozhrania Stripe; predávajúci nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte,

• po úspešnom spracovaní platby získa kupujúci potvrdenie o úhrade.

4.4 Pri platbe bankovým prevodom (ak je ponúkaná):

• kupujúci vykoná úhradu na bankový účet predávajúceho uvedený v potvrdení objednávky,

• variabilný symbol a ďalšie platobné údaje sú uvedené v potvrdení objednávky,

• objednávka je považovaná za uhradenú po pripísaní platby na účet predávajúceho.

4.5 V prípade zjavnej chyby v cene (napr. cena 0 € pri zjavne spoplatnenom workshope) si predávajúci vyhradzuje právo objednávku stornovať; o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne nové riešenie.

5. Poskytnutie služby 

5.1 Predávajúci poskytne službu (účasť na workshope, mentoringovom alebo koučingovom sedení) v rozsahu a v čase podľa popisu konkrétneho workshopu a potvrdenej objednávky.

5.2 Informácie k účasti (miesto, čas, prípadne link na online pripojenie, organizačné pokyny) sú kupujúcemu doručené na e-mail uvedený v objednávke.

5.3 Kupujúci je povinný:

• dostaviť sa na miesto konania včas,

• poskytnúť pravdivé a úplné údaje potrebné na registráciu,

• dodržiavať pokyny organizátora počas podujatia.

5.4 Služba sa považuje za splnenú riadnym poskytnutím workshopu v dohodnutom termíne.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1 Kupujúci – spotrebiteľ má pri zmluvách uzavretých na diaľku za určitých podmienok právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku.

6.2 Výnimka – voľnočasové podujatia s konkrétnym termínom
Pri poskytovaní služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času (workshopy, mentoring, koučing a iné podujatia), ktoré majú byť poskytnuté v presne dohodnutom termíne alebo lehote, spotrebiteľ nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy v 14-dňovej lehote bez udania dôvodu.

6.3 Workshopy, mentoringové a koučingové služby a iné podujatia, pri ktorých je v e-shope uvedený konkrétny dátum a čas konania, spadajú pod vyššie uvedenú výnimku; po uzavretí zmluvy nemá spotrebiteľ právo jednostranne odstúpiť od zmluvy bez dôvodu podľa „14-dňového“ pravidla, pokiaľ predávajúci dobrovoľne neumožní iné storno podmienky.

6.4 Predávajúci môže nad rámec zákona umožniť:

• zmenu termínu (presun na iný workshop / termín),

• alebo individuálne odstúpenie podľa storno podmienok uvedených pri konkrétnom workshope alebo dohodnutých s klientom.

Konkrétne storno podmienky (lehoty, prípadné storno poplatky) sú zobrazené pri jednotlivých workshopoch alebo v potvrdení objednávky.

7. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady služby)

7.1 Predávajúci zodpovedá za to, že služby sú poskytované v súlade so zmluvou, popisom workshopu a platnými právnymi predpismi.

7.2 Za vadu služby sa považuje najmä:

• ak sa služba (workshop, mentoring alebo koučing) vôbec neposkytne v dohodnutom termíne a predávajúci nezabezpečí náhradný termín alebo inú primeranú náhradu,

• ak dôjde k podstatnej zmene obsahu workshopu alebo inej služby oproti popisu a táto zmena objektívne znižuje jeho hodnotu,

• ak je poskytovanie služby výrazne a preukázateľne pod úrovňou bežného štandardu (napr. neprimerané skrátenie bez dohody, organizačný chaos znemožňujúci čerpanie služby a pod.).

7.3 Kupujúci je povinný vytknúť vadu (uplatniť reklamáciu) bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvod reklamácie, a to:

• e-mailom na adresu: info@mentevent.sk,

• alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

Reklamácia by mala obsahovať:

• identifikáciu kupujúceho (meno, priezvisko, kontakt),

• číslo objednávky / faktúry,

• označenie workshopu alebo inej služby a termínu,

• opis vady a návrh riešenia (napr. náhradný termín, vrátenie časti alebo celej ceny).

7.4 Predávajúci po doručení reklamácie:

• potvrdí prijatie reklamácie (e-mailom alebo iným trvanlivým médiom),

• posúdi oprávnenosť reklamácie,

• vybaví reklamáciu v primeranej lehote s ohľadom na charakter služby a okolnosti prípadu.

7.5 Spôsob vybavenia reklamácie:

• odstránenie vady služby (napr. umožnenie účasti na náhradnom termíne),

• primeraná zľava z ceny,

• vrátenie zaplatenej ceny (pri podstatnej vade, keď službu nemožno poskytnúť alebo náhradný termín nie je možný / prijateľný).

7.6 O výsledku reklamácie predávajúci informuje kupujúceho písomne (e-mailom alebo listom).

8. Zrušenie a zmena podujatia zo strany predávajúceho

8.1 Predávajúci si vyhradzuje právo workshop alebo inú službu zrušiť alebo presunúť v týchto prípadoch:

• nedostatočný počet prihlásených účastníkov,

• zásah vyššej moci (choroba lektora, mimoriadne opatrenia, technické problémy, ktoré neumožňujú realizáciu),

• iné objektívne dôvody znemožňujúce riadne poskytnutie služby.

8.2 V takom prípade predávajúci ponúkne kupujúcemu:

• účasť na náhradnom termíne,

• alebo účasť na inom, obsahovo podobnom workshope,

• alebo vrátenie zaplatenej ceny v plnej výške.

8.3 Kupujúci má právo zvoliť si preferované riešenie z ponúknutých možností; ak nedôjde k dohode, predávajúci vráti kupujúcemu cenu workshopu.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade s nariadením GDPR a súvisiacimi právnymi predpismi.

9.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, zverejnenom na https://www.mentevent.sk/ochrana-sukromia/, ktorý tvorí doplnok týchto VOP.

10. Alternatívne riešenie sporov

10.1 Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na:

• Slovenská obchodná inšpekcia
  (www.soi.sk) – orgán dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa.

10.2 Spotrebiteľ má možnosť riešiť spor aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov EÚ (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 VOP sú uverejnené na webovej stránke predávajúceho a kupujúci má možnosť sa s nimi oboznámiť pred odoslaním objednávky. 

11.2 Predávajúci je oprávnený VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať. Nová verzia VOP je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke a vzťahuje sa na objednávky podané po tomto dátume.

11.3 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné slovenské súdy podľa všeobecnej príslušnosti, ak právne predpisy neustanovujú inak.