VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU MENTEVENT.SK

účinné od: 04. decembra 2025

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:

• Predávajúci / organizátor

  • Obchodné meno: ALEKA, s. r. o.

  • Sídlo: Kozmonautická 3230/5, 821 02 Bratislava – Ružinov

  • IČO: 55 034 098

  • DIČ: 2121849796

  • Zapísaná v obchodnom registri Mestského úradu Bratislava III

  • E-mail: info@mentevent.sk

  • Telefón: +421 910 144 160

  • Web: https://www.mentevent.sk
    (ďalej len „predávajúci“)

a

• Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si cez e-shop na stránke https://www.mentevent.sk objedná účasť na workshope alebo inej služby.

1.2 E-shop mentevent.sk prevádzkuje predávajúci pod obchodnou značkou Mentevent.

1.3 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o účasti na workshope uzavretej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu.

1.4 Ustanovenia VOP sa použijú, ak sa predávajúci a kupujúci písomne nedohodnú inak. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky (najmä predpismi na ochranu spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom).

2. Charakter ponúkaných služieb

2.1 Predávajúci prostredníctvom e-shopu ponúka najmä tieto služby (ďalej len „služby“):

• workshopy, tréningy a zážitkové podujatia pre jednotlivcov, tímy a firmy,

• individuálny a skupinový mentoring a koučing,

• prípadne ďalšie služby uvedené pri konkrétnom produkte.

2.2 Pri každej službe (najmä workshope, mentoringu alebo koučingu) je uvedený:

• názov a stručný popis,

• rozsah / obsah,

• miesto konania (ak ide o offline podujatie) alebo platforma (pri online podujatiach),

• dátum a čas alebo časové obdobie, v ktorom sa workshop koná,

• cena a informácia, či je cena s DPH.

2.3 Obrazové a textové materiály na stránke majú ilustračný charakter; záväzné sú parametre uvedené v popise konkrétneho workshopu v čase odoslania objednávky.

2.4 Bezplatná 20-minútová online konzultácia

Predávajúci môže prostredníctvom webovej stránky ponúkať bezplatnú úvodnú online konzultáciu v rozsahu 20 minút.

Bezplatná konzultácia slúži výlučne na prvotné zoznámenie sa so situáciou klienta, orientačné zhodnotenie jeho potrieb a odporúčanie vhodného ďalšieho postupu.

Bezplatná konzultácia nenahrádza plnohodnotný koučing, mentoring, školenie ani inú platenú službu predávajúceho.

Bezplatnú 20-minútovú konzultáciu môže jedna osoba využiť najviac jedenkrát. Opakované využitie bezplatnej konzultácie tou istou osobou, prípadne obchádzanie tohto obmedzenia prostredníctvom viacerých rezervácií, e-mailových adries alebo telefónnych čísel, nie je povolené.

Predávajúci si vyhradzuje právo opakovanú, duplicitnú alebo zjavne účelovú rezerváciu bezplatnej konzultácie odmietnuť, zrušiť alebo klientovi odporučiť platenú formu služby.

Ak sa klient nemôže zúčastniť dohodnutého termínu bezplatnej konzultácie, je povinný informovať predávajúceho vopred. Neúčasť bez včasného oznámenia môže byť považovaná za využitie bezplatnej konzultácie.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Kupujúci si vyberie workshop, zvolí termín (ak je k dispozícii viac termínov), prípadne počet účastníkov a vloží produkt do košíka.

3.2 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť všetky údaje (obsah košíka, fakturačné údaje, vybraný termín, spôsob platby).

3.3 Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo typu „Objednať s povinnosťou platby“, čím kupujúci:

• potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zásadami ochrany osobných údajov,

• súhlasí s nimi,

• berie na vedomie, že objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy.

3.4 Po odoslaní objednávky systém automaticky odošle na e-mail kupujúceho potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie ešte nie je akceptáciou návrhu zmluvy.

3.5 Zmluva o účasti na workshope je uzavretá momentom, keď predávajúci:

• potvrdí objednávku e-mailom, a

• zároveň je úspešne uhradená cena (pri online platbe) alebo sú splnené podmienky dohodnuté pri inom type platby.

3.6 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a predávajúci ju uchováva v elektronickej podobe na účely jej plnenia a evidencie.

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Ceny workshopov sú uvedené v eurách (EUR) bez DPH; táto informácia je vždy zobrazená pri konkrétnom produkte.

4.2 Aktuálne podporované spôsoby platby sú uvedené v e-shope pri dokončení objednávky, najmä:

• online platba kartou cez platobnú bránu Stripe,

• prípadne bankový prevod na účet predávajúceho (ak je uvedený).

4.3 Pri online platbe kartou:

• platba sa spracúva prostredníctvom poskytovateľa Stripe Payments Europe, Limited (ďalej len „Stripe“),

• kupujúci zadáva údaje o platobnej karte do rozhrania Stripe; predávajúci nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte,

• po úspešnom spracovaní platby získa kupujúci potvrdenie o úhrade.

4.4 Pri platbe bankovým prevodom (ak je ponúkaná):

• kupujúci vykoná úhradu na bankový účet predávajúceho uvedený v potvrdení objednávky,

• variabilný symbol a ďalšie platobné údaje sú uvedené v potvrdení objednávky,

• objednávka je považovaná za uhradenú po pripísaní platby na účet predávajúceho.

4.5 V prípade zjavnej chyby v cene (napr. cena 0 € pri zjavne spoplatnenom workshope) si predávajúci vyhradzuje právo objednávku stornovať; o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne nové riešenie.

5. Poskytnutie služby 

5.1 Predávajúci poskytne službu (účasť na workshope, mentoringovom alebo koučingovom sedení) v rozsahu a v čase podľa popisu konkrétneho workshopu a potvrdenej objednávky.

5.2 Informácie k účasti (miesto, čas, prípadne link na online pripojenie, organizačné pokyny) sú kupujúcemu doručené na e-mail uvedený v objednávke.

5.3 Kupujúci je povinný:

• dostaviť sa na miesto konania včas,

• poskytnúť pravdivé a úplné údaje potrebné na registráciu,

• dodržiavať pokyny organizátora počas podujatia.

5.4 Služba sa považuje za splnenú riadnym poskytnutím workshopu v dohodnutom termíne.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1 Kupujúci – spotrebiteľ má pri zmluvách uzavretých na diaľku za určitých podmienok právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku.

6.2 Výnimka – voľnočasové podujatia s konkrétnym termínom
Pri poskytovaní služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času (workshopy, mentoring, koučing a iné podujatia), ktoré majú byť poskytnuté v presne dohodnutom termíne alebo lehote, spotrebiteľ nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy v 14-dňovej lehote bez udania dôvodu.

6.3 Workshopy, mentoringové a koučingové služby a iné podujatia, pri ktorých je v e-shope uvedený konkrétny dátum a čas konania, spadajú pod vyššie uvedenú výnimku; po uzavretí zmluvy nemá spotrebiteľ právo jednostranne odstúpiť od zmluvy bez dôvodu podľa „14-dňového“ pravidla, pokiaľ predávajúci dobrovoľne neumožní iné storno podmienky.

6.4 Predávajúci môže nad rámec zákona umožniť:

• zmenu termínu (presun na iný workshop / termín),

• alebo individuálne odstúpenie podľa storno podmienok uvedených pri konkrétnom workshope alebo dohodnutých s klientom.

Konkrétne storno podmienky (lehoty, prípadné storno poplatky) sú zobrazené pri jednotlivých workshopoch alebo v potvrdení objednávky.

7. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady služby)

7.1 Predávajúci zodpovedá za to, že služby sú poskytované v súlade so zmluvou, popisom workshopu a platnými právnymi predpismi.

7.2 Za vadu služby sa považuje najmä:

• ak sa služba (workshop, mentoring alebo koučing) vôbec neposkytne v dohodnutom termíne a predávajúci nezabezpečí náhradný termín alebo inú primeranú náhradu,

• ak dôjde k podstatnej zmene obsahu workshopu alebo inej služby oproti popisu a táto zmena objektívne znižuje jeho hodnotu,

• ak je poskytovanie služby výrazne a preukázateľne pod úrovňou bežného štandardu (napr. neprimerané skrátenie bez dohody, organizačný chaos znemožňujúci čerpanie služby a pod.).

7.3 Kupujúci je povinný vytknúť vadu (uplatniť reklamáciu) bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvod reklamácie, a to:

• e-mailom na adresu: info@mentevent.sk,

• alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

Reklamácia by mala obsahovať:

• identifikáciu kupujúceho (meno, priezvisko, kontakt),

• číslo objednávky / faktúry,

• označenie workshopu alebo inej služby a termínu,

• opis vady a návrh riešenia (napr. náhradný termín, vrátenie časti alebo celej ceny).

7.4 Predávajúci po doručení reklamácie:

• potvrdí prijatie reklamácie (e-mailom alebo iným trvanlivým médiom),

• posúdi oprávnenosť reklamácie,

• vybaví reklamáciu v primeranej lehote s ohľadom na charakter služby a okolnosti prípadu.

7.5 Spôsob vybavenia reklamácie:

• odstránenie vady služby (napr. umožnenie účasti na náhradnom termíne),

• primeraná zľava z ceny,

• vrátenie zaplatenej ceny (pri podstatnej vade, keď službu nemožno poskytnúť alebo náhradný termín nie je možný / prijateľný).

7.6 O výsledku reklamácie predávajúci informuje kupujúceho písomne (e-mailom alebo listom).

8. Zrušenie a zmena podujatia zo strany predávajúceho

8.1 Predávajúci si vyhradzuje právo workshop alebo inú službu zrušiť alebo presunúť v týchto prípadoch:

• nedostatočný počet prihlásených účastníkov,

• zásah vyššej moci (choroba lektora, mimoriadne opatrenia, technické problémy, ktoré neumožňujú realizáciu),

• iné objektívne dôvody znemožňujúce riadne poskytnutie služby.

8.2 V takom prípade predávajúci ponúkne kupujúcemu:

• účasť na náhradnom termíne,

• alebo účasť na inom, obsahovo podobnom workshope,

• alebo vrátenie zaplatenej ceny v plnej výške.

8.3 Kupujúci má právo zvoliť si preferované riešenie z ponúknutých možností; ak nedôjde k dohode, predávajúci vráti kupujúcemu cenu workshopu.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade s nariadením GDPR a súvisiacimi právnymi predpismi.

9.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, zverejnenom na https://www.mentevent.sk/ochrana-sukromia/, ktorý tvorí doplnok týchto VOP.

10. Alternatívne riešenie sporov

10.1 Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na:

• Slovenská obchodná inšpekcia
  (www.soi.sk) – orgán dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa.

10.2 Spotrebiteľ má možnosť riešiť spor aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov EÚ (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 VOP sú uverejnené na webovej stránke predávajúceho a kupujúci má možnosť sa s nimi oboznámiť pred odoslaním objednávky. 

11.2 Predávajúci je oprávnený VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať. Nová verzia VOP je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke a vzťahuje sa na objednávky podané po tomto dátume.

11.3 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné slovenské súdy podľa všeobecnej príslušnosti, ak právne predpisy neustanovujú inak.